Geiz ist geil, aber bitte mit Topberatung vom Fachmann

Online Preise vergleichen – Kundenservice und Beratung im Fachgeschäft – Bezahlen? Am besten nichts!

engelchen_teufelchenKommt ein Kunde in einen Modellflugzeugshop und sagt ich will mich mal ausführlich und kompetent beraten lassen, bevor ich das mir das RC Flugmodell „XYZ“ kaufe. Denn über die Preise und den günstigsten Anbieter habe ich mich online schon informiert und weiß auch schon genau bei welchem RC Modellbau Onlineshop ich mir meinen neuen Modellflieger dann kaufen werde. Verkäufer schaut den Kunden hoffnungsvoll fragend an. Als der dann sagt: „ Ja, also ich werde nicht bei Ihnen und auch nicht in Ihrem Onlineshop kaufen. Sie sollen mich einfach nur rundum beraten, bevor ich online kaufe.“ Gut, sagt der Modellbauprofi in dem Modellbau-Fachgeschäft macht dann 35 Euro für die Beratung und sollten Sie meinen echten Kundenservice und meine fachkompetente Beratung zu schätzen wissen und gleich bei mir kaufen, bekommen Sie die 35 Euro zurück. Und Sie danach nicht nur stolzer Besitzer eines neuen RC Modellflieger mit Topberatung sein, sondern zur Erkenntnis kommen das guter Service Gold wert ist und nicht um zu sparen einfach die Katze im Sack kauft. Und – Fachverkäufer nicht im Laden stehen, weil Sie eine feuchte Wohnung haben, sondern dem Kunden echten Mehrwert, echten Kundenservice und Beratung bieten.
Eigentlich ein tolles Angebot (wenn auch vom Verkäufer mit der Brechstange) und mehr als fair sollte man meinen. Aber nicht für den Kunden der völlig ausrastete und brüllend den Laden verließ.
Kein Witz, wirklich passiert.

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